Kargo politikası

Kargo Politikası

Sipariş Hazırlık Süreci

Tüm siparişleriniz, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Hafta içi verilen siparişler genellikle aynı gün veya 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresi değişiklik gösterebilir. (Allune)

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama:

  • Büyükşehirlerde: 1-3 iş günü

  • Diğer bölgelerde: 2-5 iş günü

içerisinde teslim edilmektedir. Kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. (Allune)

Kargo Ücreti

Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir. Güncel kargo ücreti ve kampanya koşulları ödeme ekranında otomatik olarak görüntülenir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza SMS ve/veya e-posta aracılığıyla kargo takip bilgileri gönderilir. Gönderinizi ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken:

  • Paket üzerinde hasar, ezilme veya açılma olup olmadığını kontrol ediniz.

  • Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

  • Tutanaksız teslim alınan gönderiler sağlam kabul edilebilir. (Doğal Formüllerle Gerçek Bakım)

Teslim Edilemeyen Siparişler

Eksik veya yanlış adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde, müşteri ile iletişime geçilir. Uzun süre ulaşılamayan siparişler iptal edilerek ücret iadesi süreci başlatılabilir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: